疫情期间，市民夏先生在返粤复工前，将一面“热情服务、办事高效，为民服务、尽心尽责”的锦旗送到合川区公安局政治处主任徐立手中，感谢区局“急事特办”，协调云南省各级公安户籍部门，2天办结了女儿的出生日期更正，确保能够顺利参加升学考试。

据市公安局治安总队相关部门负责人介绍，“急事特办”是重庆市公安局在疫情期间适时推出的户政“六办”便民服务举措之一，为切实满足企业复工复产和人民群众办理户政事项需求，全市公安户籍窗口实行户政业务“预约办”、“急事特办”、“网上办”、“寄递办”、“延期办”、“上门办”。同时，各级公安机关强化对户政服务的督促指导，确保服务措施落实、取得良好成效。

据了解，各地坚持“服务与防控”两不误，根据疫情发展态势，及时调整公安户籍窗口服务模式，创新户政服务举措。南岸区公安分局南坪镇派出所建立微信“服务大厅”开展政策宣传、“急事特办”预约，为80余名困难群众开通免费邮寄户口、身份证服务，获微信点赞：“想民之所想，解民之所忧”。巫山县公安局结合与湖北地界相邻的实际，强化窗口24小时“预约办”和“上门办”，专门购买了身份证人像离线采集设备，为群众预约办户口910余件、身份证2700余个，上门送户口证件290余件。璧山区公安局璧泉派出所开通“璧泉户籍小助手”微信号，成功入驻近30个大型社区、小区业主群，直接覆盖万户家庭，提供户口办理业务政策宣传、咨询、预约和上门服务。渝中区公安分局人口支队研发应用“企业在产复产人员信息上报平台”，协助企业及主管部门把好返工复产排查、“体检”关，已为6000余家复产企业，核查18万余返岗人员，帮助落实隔离2700余人。

据统计，从1月24日以来，全市公安机关为群众和复工复产企业共办理户口10.2万余件、身份证15.5万余个、暂住登记28.5万余条、居住证2600余个、边境证近5000个。其中，“预约办”和“急事特办”户口1.2万余件、身份证1.8万余个、居住证500余个、边境证900余个，“网上办”受理户口1100余件、暂住登记240余个，“寄递办”身份证6.8万余个，“上门办”户口证件300余件、暂住登记2万余人，有效解决了复工复产企业和群众实际办事需求。(中国日报重庆记者站)