1月17日，为期40天的春运正式拉开帷幕。春运首日，华夏航空地服人员尽心竭力，快速保障了一起人体捐献器官运输。

临近春节，春运大幕拉开，机场内出港人数也连连攀升。17日上午9点半，华夏航空客舱地面服务部晴天班组的值班员接到通知，当日14点10分由重庆飞往南阳的G52705航班临时有人体捐献器官需要运输。由于春运开启，航站楼旅客流量较大，收到该消息后，晴天班组的现场代表在旅客到达之前就密切关注该航班动态，同时通知重庆机场各相关部门做好相应的准备工作。

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据了解，该器官是河南一名小朋友的手术所急需。在负责运送人体捐献器官的旅客到达后，晴天班组的现场代表郑丽莎全程进行了保障。她首先与公司的河南现场代表核实疫情防疫相关运输规范要求，确保登机相关手续办理完善，并为该旅客安排优先办理值机，在协助旅客完成机场每个关口运输资料的填写后，她又联系重庆机场相关部门为这条生命线开通“绿色通道”，全程护送旅客到达登机口等候登机。

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在登机口华夏航空现场代表刘晓宇做好接力工作，继续护送该名旅客前往远机位与客舱乘务员交接。最终，快速完成了此次保障工作。

华夏航空相关负责人表示，春运前期，针对服务保障的各个环节，公司制定了明确的保障流程和预案，尤其加强对了老、幼、病、残、孕，以及无陪儿童等特殊旅客群体的身份识别、信息传递与交接，主动为旅客提供帮助。同时，秉持真情服务原则，在自助值机、托运区域、特服区域加强旅客协助和引导，解决旅客值机、候机过程中遇到的急难愁盼，保障旅客的安全、顺畅出行。（中国日报重庆记者站）